Odstúpenie od zmluvy a reklamácie

Ak si želáte odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od vykonania objednávky, alebo chcete reklamovať tovar, vykonať to môžete vyplnením nasledujúceho formulára:

Odstúpenie od zmluvy / Reklamačný formulár

Pokyny k vyplneniu formulára

Formulár je možné vyplniť v dvoch rôznych situáciách:

1. Odstúpenie od zmluvy

a) ak ste si zásielku ešte neprevzali - vytlačte, prosíme, formulár, vyplňte ho a oscanovaný ho pošlite e-mailom na info@merlix.sk. Alebo ho pošlite poštou v papierovej podobe. V takomto prípade rozhoduje dátum odoslania na pečiatke pošty na zásielke.

b) ak ste si tovar už prevzali - neotvorený a nepoužitý produkt nám vráťte poštou a priložte vyplnený formulár na odstúpenie od zmluvy. Formulár si vytlačte a vyplňte.

2. Reklamácia

Tovar môžete reklamovať do 24 mesiacov od jeho zakúpenia. V prípade reklamácie si vytlačte formulár, vyplňte ho a spolu s reklamovaným a starostlivo zabaleným tovarom ho zašlite poštou na našu adresu.